Philosophie und Leitbild – Wie können wir unseren Kunden nutzen?

Seit über 150 Jahren stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Das bedeutet für uns, den Kunden und seine Nöte zu verstehen. Nutzfahrzeuge sind nur im Einsatz nützlich. Deshalb haben wir stets auf schnelle und flexible Lösungen gesetzt, die die Standzeiten der Fahrzeuge gering halten – und das bei einem fairen Preisleistungsverhältnis. Unsere Kunden wussten diese Philosophie von Anfang an zu schätzen. Schließlich konnten wir nur durch ein hohes Maß an Kundenloyalität über diesen langen Zeitraum erfolgreich agieren. Der Wille zur ständigen Weiterentwicklung, das Eingehen auf die sich ändernden Marktbedingungen und -bedürfnisse sowie der dazugehörige Weitblick bilden die weiteren Eckpfeiler unserer Firmenphilosophie.

Leitbild Osterath

Unser Dach:
Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit

Der Anspruch und die Motivation unseres kleinen Unternehmens liegen in der fachlich professionellen Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit.
Unser weitsichtiges Denken und Handeln sowie unsere gewissenhaften Entscheidungen sind auf eine nachhaltige Produktqualität sowie auf eine gesunde Wirtschaftlichkeit unseres Gesamtunternehmens ausgerichtet.

 

Die erste Säule:
Kundenorientierter Service

Unser kunden- und serviceorientiertes Handeln basiert auf hochwertiger Qualitätsarbeit. Dabei hat das Erreichen des Auslieferungszustandes zur vereinbarten Zeit und zum vereinbarten Preis gemäß der kundenspezifischen Anforderung höchste Priorität.
Auf der Grundlage exakter Vorgaben, Checklisten und Endkontrollen sorgen wir durch strukturierte Abläufe in unserem Unternehmen dafür, qualitativ beste Leistungen für unsere Kunden zu erbringen.

Die zweite Säule:
Unternehmerisches Handeln und Denken

Unser Denken und Handeln beinhalten eine aktive Einstellung zu den betrieblichen Aufgaben und Zielstellungen. Im Mittelpunkt unseres Bestrebens stehen der Erhalt und die kontinuierliche Optimierung unserer Produkte. Unsere angebotenen Lösungsvorschläge sind auf die besonderen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten. Wir legen großen Wert auf einen achtsamen Umgang mit unserer modernen Technologie und den verfügbaren Ressourcen.

 

Die dritte Säule:
Wissen und Erfahrung

Das fundierte handwerkliche Know-how unserer Mitarbeiter bildet die Basis unseres Erfolges. Sie sind Spezialisten im Nutzfahrzeugbereich. Die Förderung ihres berufsspezifischen Fachwissens sowie ihre kontinuierliche Weiterqualifikation hat für uns höchste Priorität in unserem Streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung / Innovation.
Teamarbeit und Kooperation mit der Geschäftsführung sind für und entscheidende Träger eines langfristigen, wirtschaftlichen Erfolges. Loyalität zur Firma, Wertschätzung der Mitarbeiter und höchste Motivation zu den Aufgaben des Unternehmens bildende Grundlage zu unserer Leistungsfähigkeit.
Ordnung, Sauberkeit und eigenverantwortliche Arbeit sind für uns unternehmerische Werte.

 

Das Fundament:
Bodenständigkeit und Zuverlässigkeit

Unsere Firma versteht sich als ein Traditionsunternehmen, das sich durch wohlbedachte Unternehmensführung, Bodenständigkeit, Kontinuität und regionale Vernetzung auszeichnet. Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und die Beachtung von Recht und Gesetz sind für uns maßgebliche Werte.
Der gegenseitige offene und respektvolle Umgang mit unsern Kunden und Geschäftspartnern ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Firmenkultur, die wir ebenfalls innerhalb unsers Teams pflegen.
Wir bevorzugen einen kooperativen Führungsstil und legen höchsten Wert auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Unsere Firma ist zertifiziert und stellt sich regelmäßig Zertifizierungsanforderungen.

 

 

 

OSTERATH
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